FAQ
Questions fréquentes sur le back-office nAI'vi
Cette page répond aux questions les plus courantes sur le back-office. Pour le détail des parcours, voir Parcours expert et Pages et accès.
Comment me connecter ?
Utilisez le bouton Microsoft (SSO du tenant configuré) de la page /sign-in : le compte est créé à la première connexion, au rôle user. L'inscription par email est fermée. Si le bouton Microsoft échoue, vérifier la configuration MICROSOFT_* côté serveur (voir Installation locale).
J'ai oublié mon mot de passe.
Il n'y a pas de réinitialisation par email. Avec Microsoft, le mot de passe est celui de votre compte Microsoft. Sinon, demandez à un admin de la plateforme.
Pourquoi je ne vois pas le dépôt de fichiers, ni le bouton « Régénérer l'index » ?
Ces widgets n'apparaissent qu'en mode admin, réservé au rôle admin. L'interrupteur de mode se trouve dans le bandeau. Sans ce rôle, le menu « Admin » et les pages /admin/... ne sont pas accessibles.
Pourquoi le chat ne répond-il pas encore avec mes modifications ?
Le chat s'appuie sur l'index. Après une curation, il faut régénérer l'index (admin, widget « Régénérer l'index » du tableau de bord). Tant que l'index n'est pas régénéré, il reste celui de la dernière régénération.
Quelle est la différence entre statique et dynamique ?
Un contenu statique reste identique sur une longue durée, comme le nom d'une entreprise. Un contenu dynamique change souvent, comme un prix. Les deux alimentent l'index. Un fragment Pas une info n'est pas utile au chat et n'y figure pas.
Quels fichiers puis-je déposer ?
Pour les fichiers techniques : PDF, Word, PowerPoint, Excel, CSV, texte, Markdown, HTML, images, OpenDocument et quelques autres formats, dans la limite de 50 Mo par fichier. Pour les Q&R : CSV ou XLSX, avec au moins deux colonnes (question et réponse). La liste complète est dans Parcours expert, section « Déposer les documents ».
J'ai trouvé un bug, comment le signaler ?
Signaler le bug à l'équipe qui administre la plateforme, avec la page concernée, les étapes pour reproduire et, si possible, une capture d'écran. Ne joindre aucun document confidentiel.